Частые вопросы

Оригинальную аптечную дермокосметику в Шымкенте можно купить в магазинах Fidelite по адресам: пр. Тауке хана, 53/2 и ул. Иляева, 10. Магазины работают ежедневно с 9:00 до 20:00. Также можно оформить заказ на сайте fidelite.com.kz — менеджер свяжется с вами и организует доставку.

В магазинах Fidelite представлены аптечные дерматологические бренды: La Roche-Posay, Vichy, Bioderma, Avène, Uriage, Pharmaceris, Ducray, Klorane, NUXE, Topicrem и другие. Вся продукция — оригинальная, от официальных дистрибьюторов в Казахстане.

Соберите корзину на сайте fidelite.com.kz и нажмите «Оформить заказ», указав имя и телефон. Менеджер свяжется с вами, подтвердит заказ, выставит счёт и согласует доставку. Доставка по Шымкенту — в день заказа или на следующий день; отправляем и в другие города Казахстана.

Дермокосметика (аптечная косметика) разрабатывается в фармацевтических лабораториях, проходит клинические испытания и создаётся под контролем дерматологов. Она содержит рабочие концентрации активных компонентов, гипоаллергенна и подходит в том числе для чувствительной и проблемной кожи.

Fidelite закупает продукцию только у официальных дистрибьюторов брендов в Казахстане. Каждое средство имеет маркировку производителя, актуальный срок годности и хранится по условиям бренда. Мы дорожим репутацией и не работаем с неофициальными поставщиками.

Да. Консультанты Fidelite прошли обучение у брендов и бесплатно помогут подобрать уход по типу кожи и вашей задаче: акне, сухость, чувствительность, антивозрастной уход, защита от солнца. Приходите в магазин или напишите нам в WhatsApp на номер 8 705 894 52 32.

Оба магазина Fidelite в Шымкенте — на Тауке хана 53/2 и Иляева 10 — работают ежедневно с 9:00 до 20:00, без выходных и перерывов.

Да, Fidelite доставляет заказы по всему Казахстану — в Алматы, Астану, Караганду, Тараз, Актобе, Павлодар и другие города. Отправляем курьерскими службами (СДЭК, Казпочта и др.). По Шымкенту — доставка курьером в день заказа или на следующий день, а также бесплатный самовывоз из магазинов.

Стоимость и срок доставки зависят от города и службы: обычно 1–4 дня по Казахстану. По Шымкенту — в день заказа или на следующий день. Точную стоимость менеджер сообщает при подтверждении заказа. Самовывоз из магазинов Fidelite в Шымкенте — бесплатно.

Оплата производится по счёту, который выставит менеджер: Kaspi Pay или наличными/картой при самовывозе из магазина, а также удалённой оплатой при доставке в другие города.

Для жирной и склонной к высыпаниям кожи в Fidelite есть линейки La Roche-Posay Effaclar, Bioderma Sébium, Avène Cleanance, Ducray Keracnyl, ACM Sebionex. Консультанты бесплатно помогут подобрать очищение, увлажнение и уход с учётом вашего типа кожи — напишите нам в WhatsApp на 8 705 894 52 32.

Для сухой, атопичной и чувствительной кожи подойдут линии Bioderma Atoderm, Avène XeraCalm и Tolérance, La Roche-Posay Lipikar, A-Derma Exomega, Topicrem. Эти средства увлажняют, успокаивают и восстанавливают защитный барьер кожи. Поможем с подбором в магазине или в WhatsApp.

Для повседневной защиты подойдёт SPF30–50, для активного солнца и чувствительной кожи — SPF50+. В Fidelite есть солнцезащита Avène, Bioderma Photoderm, La Roche-Posay Anthelios, Uriage и других брендов — для лица, тела и детей. Подскажем подходящий вариант под ваш тип кожи.

Да. Ассортимент Fidelite шире, чем представлено онлайн. Если вы не нашли нужное средство или бренд — напишите нам в WhatsApp на 8 705 894 52 32 или позвоните, и менеджер подскажет наличие и поможет с заказом.