0Избранное

Публичная оферта

Договор публичной оферты на розничную куплю-продажу товаров дистанционным способом

Редакция от 16 августа 2026 года. Место заключения — г. Шымкент, Республика Казахстан.

Товарищество с ограниченной ответственностью «M.S. Cosmetic», БИН 070840006436, в лице генерального директора Алябьевой В.Г., действующей на основании Устава (далее — Продавец), публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, в адрес физических лиц (далее — Покупатель).

Настоящий Договор заключается в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

1. Термины

Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу fidelite.com.kz, принадлежащий Продавцу.

Товар — парфюмерно-косметическая продукция и сопутствующие товары, представленные на Сайте.

Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.

Оферта — настоящий Договор, публично адресованный неопределённому кругу лиц.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты.

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящего Договора.

2.2. Продажа осуществляется дистанционным способом: Покупатель знакомится с описанием Товара на Сайте и оформляет Заказ без непосредственного ознакомления с Товаром либо его образцом до момента передачи.

2.3. Настоящий Договор не распространяется на приобретение Товара непосредственно в розничных магазинах Продавца.

3. Момент заключения Договора

3.1. Акцептом Оферты и моментом заключения Договора признаётся оформление Покупателем Заказа на Сайте путём нажатия кнопки отправки заказа.

3.2. Совершая акцепт, Покупатель подтверждает, что:

  • ознакомлен с условиями настоящего Договора и принимает их полностью и безоговорочно;
  • ознакомлен с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку своих персональных данных;
  • обладает необходимой дееспособностью для заключения Договора;
  • сообщил достоверные сведения о себе.

3.3. Договор считается заключённым в письменной форме и имеет силу договора, подписанного сторонами.

4. Информация о Товаре

4.1. Продавец предоставляет на Сайте информацию о Товаре: наименование, изготовителя, объём или массу, назначение, цену.

4.2. Все Товары являются оригинальной продукцией, приобретённой у официальных дистрибьюторов на территории Республики Казахстан.

4.3. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер. Внешний вид упаковки может отличаться от изображённого в связи с изменением оформления изготовителем; это не является недостатком Товара.

4.4. Товар не является лекарственным средством и не предназначен для лечения заболеваний. Сведения об уходе, размещённые на Сайте, носят справочный характер и не заменяют консультацию врача.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены на Товар указаны в тенге (₸) и включают налог на добавленную стоимость.

5.2. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять цены на Сайте. Цена Товара по оформленному и подтверждённому Заказу изменению не подлежит.

5.3. Стоимость доставки в цену Товара не входит и рассчитывается отдельно, если иное не указано на Сайте.

5.4. Оплата производится одним из способов, согласованных с Покупателем при подтверждении Заказа:

  • переводом Kaspi либо Kaspi Pay;
  • наличными или банковской картой при самовывозе из магазина Продавца;
  • удалённой оплатой;
  • по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

5.5. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу.

6. Оформление и подтверждение Заказа

6.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте, указывая имя и номер мобильного телефона Республики Казахстан.

6.2. После оформления Заказу присваивается номер вида F-ГГММДД-NNNN, который сообщается Покупателю и используется сторонами для идентификации Заказа.

6.3. Сотрудник Продавца связывается с Покупателем по указанному номеру телефона в рабочие часы (ежедневно с 9:00 до 20:00) для подтверждения состава Заказа, стоимости, способа оплаты и доставки.

6.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа с уведомлением Покупателя в случаях:

  • отсутствия заказанного Товара в наличии;
  • невозможности связаться с Покупателем по указанным контактным данным в течение двух рабочих дней;
  • указания Покупателем недостоверных сведений.

6.5. При отсутствии Товара Продавец предлагает Покупателю аналогичный Товар либо возвращает уплаченные денежные средства.

7. Доставка и передача Товара

7.1. Доставка осуществляется по городу Шымкенту и по территории Республики Казахстан способами и в сроки, указанными на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

7.2. Возможен самовывоз из магазинов Продавца по адресам: г. Шымкент, пр. Тауке хана, 53/2 и г. Шымкент, ул. Иляева, 10.

7.3. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо указанному им лицу.

7.4. При получении Товара Покупателю следует проверить его наименование, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений. Претензии по количеству и внешнему виду принимаются в момент передачи.

8. Возврат и обмен Товара

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в порядке и в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

8.2. Товар надлежащего качества. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённым уполномоченным органом Республики Казахстан.

8.3. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

  • замены на Товар аналогичной марки;
  • замены на такой же Товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены;
  • соразмерного уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

8.4. Требования по Товару ненадлежащего качества предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если такие сроки не установлены — в разумный срок, но не более двух лет со дня передачи Товара.

8.5. Возврат Товара производится при наличии документа, подтверждающего покупку, либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства.

8.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.7. Для возврата Покупатель обращается по телефону +7 705 894 52 32 либо на адрес vika_mscosmetic@mail.ru с указанием номера Заказа.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец обязуется:

  • передать Товар надлежащего качества, в согласованном количестве и комплектности;
  • предоставить достоверную информацию о Товаре;
  • обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя;
  • рассматривать обращения и претензии Покупателя в установленные законом сроки.

9.2. Покупатель обязуется:

  • предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа;
  • принять и оплатить Товар на согласованных условиях;
  • при получении проверить Товар в порядке пункта 7.4.

9.3. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 6.4, а также изменять условия настоящего Договора и ассортимент Товара.

9.4. Покупатель вправе требовать исполнения Договора, отказаться от Товара до его передачи, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие предоставления Покупателем недостоверных сведений.

10.3. Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов Товара. До применения Покупателю следует ознакомиться с составом на упаковке; при склонности к аллергическим реакциям рекомендуется консультация врача.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения Договора.

11. Разрешение споров

11.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.

11.2. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты vika_mscosmetic@mail.ru либо по юридическому адресу Продавца и подлежит рассмотрению в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12. Срок действия и изменение условий

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

12.2. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте по адресу fidelite.com.kz/oferta/.

12.3. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

13. Реквизиты Продавца

  • Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «M.S. Cosmetic»
  • Сокращённое наименование: ТОО «M.S. Cosmetic»
  • БИН: 070840006436
  • Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Иляева, 10
  • Свидетельство о государственной регистрации: № 26830-1958-ТОО от 24 августа 2007 года
  • ОКПО: 41142367 от 27 августа 2007 года
  • Свидетельство о постановке на регистрационный учёт по НДС: серия 58001 № 0012625 от 30 декабря 2013 года
  • ИИК (KZT): KZ4694815KZT22030390
  • ИИК (RUB): KZ3694815RUB22030274
  • Банк: АО «Евразийский Банк»
  • БИК: EURIKZKA
  • Телефон: +7 705 894 52 32
  • Электронная почта: vika_mscosmetic@mail.ru
  • Генеральный директор: Алябьева В.Г.